Terma & Syarat mrgroup24 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Definisi & Skop Perjanjian

Dalam Terma & Syarat ini, "mrgroup24", "kami", "platform kami" atau "syarikat" merujuk kepada pemilik dan pengendali laman web serta perkhidmatan yang boleh diakses melalui domain mrgroup24.com dan semua sub-domain yang berkaitan. "Pengguna", "anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan mrgroup24.

Terma & Syarat ini merangkumi semua aspek penggunaan platform mrgroup24 termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti permainan, pertaruhan sukan, transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran), penerimaan promosi dan bonus, penggunaan alat permainan bertanggungjawab serta semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi mrgroup24 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan mrgroup24.

2Kelayakan untuk Menggunakan mrgroup24

Untuk layak menggunakan perkhidmatan mrgroup24, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara sah.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan seperti mrgroup24 adalah dilarang secara tegas oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh sebenar, nombor telefon Malaysia yang aktif dan maklumat kewangan yang sah.

3Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di mrgroup24 pada setiap masa. Ini termasuk akaun yang didaftar menggunakan maklumat berbeza oleh individu yang sama. Akaun berganda merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

Apabila mendaftar akaun mrgroup24, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini dan benar pada semua medan borang pendaftaran.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan mrgroup24 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memikul tanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk pertaruhan yang dibuat oleh pihak yang menggunakan kelayakan log masuk anda.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat kewangan anda.

mrgroup24 berhak untuk mengesahkan identiti pengguna pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang besar. Pengesahan ini mungkin memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri (seperti MyKad) bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

mrgroup24 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diiktiraf dan digunakan secara meluas di Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

• Semua deposit mestilah datang daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna mrgroup24 yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• mrgroup24 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan mrgroup24.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang dinyatakan, hubungi sokongan pelanggan mrgroup24 dengan bukti transaksi untuk diselesaikan.
• mrgroup24 berhak untuk menolak atau mengembalikan mana-mana deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5Pengeluaran Dana & Syaratnya

Pengeluaran kemenangan di mrgroup24 diproses dalam masa dua hingga empat jam untuk jumlah yang memenuhi semua syarat yang ditetapkan. Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permohonan.

Sebelum pengeluaran boleh diproses, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Identiti pengguna telah disahkan sepenuhnya oleh pasukan mrgroup24.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit — wang dikembalikan ke sumber asal.
• Sekiranya bonus telah diterima, keperluan pertaruhan (wagering requirement) bonus tersebut mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tiada permohonan chargeback atau transaksi yang dipertikaikan aktif dalam akaun anda.
• Akaun berada dalam keadaan aktif dan tidak dalam status penangguhan atau penyiasatan.

6Bonus, Promosi & Keperluan Pertaruhan

mrgroup24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan lama. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus mrgroup24 adalah seperti berikut:

• Wagering Requirement (Keperluan Pertaruhan): Kebanyakan bonus mrgroup24 mempunyai keperluan pertaruhan antara 20x hingga 40x nilai bonus sebelum dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan spesifik dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad — biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengkreditan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada setiap masa dalam satu akaun. Bonus baru tidak boleh dituntut semasa bonus lain masih aktif.
• Penggunaan Bonus: Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per rumah tangga dan per alamat IP.
• Permainan Dikecualikan: Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira dengan kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus. Sila semak syarat spesifik setiap bonus.
• Hak Pembatalan: mrgroup24 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus kami.

7Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan di mrgroup24 — termasuk slot video, live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), permainan meja, poker dan pertaruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan standard industri antarabangsa. RNG (Random Number Generator) yang digunakan dalam semua permainan slot dan arkad telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehramalkan setiap keputusan.

Bagi pertaruhan sukan dan kriket:

• Semua pertaruhan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem mrgroup24. Pertaruhan yang sudah disahkan tidak boleh dibatalkan atau dipinda kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan pertaruhan.
• mrgroup24 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai pertaruhan yang dimasukkan akibat ralat teknikal atau odds yang dipaparkan secara tidak sengaja pada tahap yang jauh menyimpang dari pasaran.
• Pembayaran kemenangan bagi pertaruhan sukan akan diproses setelah keputusan rasmi diisytiharkan oleh badan penganjur berkenaan. Dalam kes keputusan yang dipertikaikan, mrgroup24 akan menunggu pengesahan rasmi sebelum pembayaran.
• Pertaruhan yang dibuat pada perlawanan atau acara yang kemudiannya dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 48 jam akan dikembalikan kepada akaun pengguna.

Fungsi cash out membolehkan anda menutup pertaruhan sebelum keputusan akhir. Nilai cash out dikira secara automatik berdasarkan keadaan semasa dan mungkin lebih rendah atau lebih tinggi daripada nilai pertaruhan asal anda. Nilai cash out yang ditawarkan adalah muktamad apabila dikonfirmasi.

8Tingkah Laku yang Dilarang di mrgroup24

Penggunaan platform mrgroup24 adalah tertakluk kepada garis panduan tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan rampasan dana:

• Akaun Berganda: Mendaftar atau mengekalkan lebih dari satu akaun di mrgroup24 menggunakan nama atau maklumat yang sama atau berbeza.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform mrgroup24 untuk memindahkan dana daripada aktiviti haram atau untuk menyembunyikan asal usul wang.
• Eksploitasi Bonus: Membuat akaun berganda atau bekerjasama dengan pengguna lain semata-mata untuk mendapatkan pelbagai bonus selamat datang atau promosi berulang kali.
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan atau pertaruhan.
• Kerjasama Tidak Sah: Berkerjasama dengan pemain lain dalam permainan meja atau poker bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil ke atas pemain lain.
• Pemalsuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun mrgroup24 menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Chargeback: Memfailkan pertikaian pembayaran (chargeback) dengan bank atau penyedia pembayaran untuk deposit yang sah di mrgroup24.

9Penangguhan & Penamatan Akaun

mrgroup24 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang berkaitan dengan akaun.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan pengecualian diri.

Pengguna juga boleh menamatkan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mrgroup24. Dana baki dalam akaun yang ditamatkan secara sukarela akan dikembalikan kepada pengguna selepas semua keperluan pengeluaran dipenuhi, dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, mrgroup24 berhak untuk menahan dana sehingga siasatan selesai dan berhak untuk tidak mengembalikan sebarang dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan yang terbukti.

10Had Liabiliti mrgroup24

mrgroup24 menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan dan ketepatan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, terdapat had liabiliti yang anda perlu fahami:

• mrgroup24 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan kemenangan akibat gangguan teknikal, terputusnya sambungan internet pengguna atau kegagalan sistem penyedia pembayaran pihak ketiga.
• mrgroup24 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kerja-kerja penyelenggaraan terjadual akan dimaklumkan terlebih dahulu apabila boleh dilakukan.
• Dalam kes ralat teknikal yang mengakibatkan paparan odds atau kemenangan yang salah, mrgroup24 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan membatalkan pertaruhan atau pembayaran yang terjejas.
• Jumlah maksimum liabiliti mrgroup24 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi nilai deposit bersih pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

11Permainan Bertanggungjawab di mrgroup24

mrgroup24 dengan serius mengambil berat tentang kesejahteraan semua penggunanya. Kami percaya bahawa permainan adalah untuk hiburan — dan ia harus kekal sebagai hiburan. Oleh itu, mrgroup24 menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke dalam akaun mrgroup24.
• Had Pertaruhan Sesesi: Hadkan jumlah wang yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi permainan.
• Rehat Permainan: Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 6 minggu semasa anda perlu berehat dari permainan.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, anda boleh mengecualikan diri dari platform mrgroup24 untuk tempoh tertentu atau secara kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan mrgroup24 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12Pindaan Terma & Syarat

mrgroup24 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali untuk pindaan besar yang melibatkan perubahan material kepada hak pengguna. Untuk pindaan besar, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.

Penggunaan berterusan platform mrgroup24 selepas sebarang pindaan terma diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma yang terpakai kepada penggunaan anda.

Sebarang persoalan berkaitan Terma & Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan mrgroup24 melalui e-mel di support@mrgroup24.com atau melalui fungsi live chat dalam platform. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu untuk memastikan anda mendapat penjelasan yang memuaskan.