Dasar Privasi mrgroup24 – Komitmen Kami terhadap Data Anda

1Definisi & Skop Dasar Privasi ini

Dalam Dasar Privasi ini, "mrgroup24", "kami" atau "platform kami" merujuk kepada pemilik dan pengendali laman web mrgroup24.com beserta semua sub-domain dan aplikasi berkaitan. "Pengguna", "anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mrgroup24.

"Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan dan data tingkah laku penggunaan platform. Definisi ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang menjadi rangka kerja utama dasar privasi mrgroup24.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang dikumpulkan melalui laman web mrgroup24.com, komunikasi e-mel dengan pasukan kami, interaksi dengan sokongan pelanggan live chat, dan semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform mrgroup24.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan mrgroup24

mrgroup24 mengumpulkan data peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri (MyKad).
• Nombor telefon Malaysia yang aktif yang digunakan untuk pengesahan akaun.
• Alamat e-mel untuk komunikasi dan notifikasi akaun.
• Tarikh lahir untuk pengesahan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas.
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan — nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun DuitNow atau maklumat bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad yang dikemukakan untuk proses KYC (Know Your Customer) apabila diperlukan.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan mrgroup24 termasuk sembang, e-mel dan nota perbualan.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses mrgroup24.
• Jenis peranti, sistem operasi dan model pelayar web yang digunakan.
• Data lokasi geografi kasar berdasarkan alamat IP (negeri/bandar sahaja — bukan lokasi tepat GPS).
• Halaman dan permainan yang dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi dalam platform mrgroup24.
• Rekod pertaruhan dan permainan termasuk permainan yang dimainkan, tarikh masa, jumlah pertaruhan dan keputusan.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi aktif.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan lanjut dalam Seksyen 6.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi oleh mrgroup24

mrgroup24 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di bawah ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun pengguna anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk yang selamat dan membolehkan akses kepada semua ciri platform mrgroup24.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta mengeluarkan kemenangan ke kaedah pembayaran anda dengan selamat dan tepat waktu.
• Pengesahan Umur & KYC: Memastikan semua pengguna mrgroup24 memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda, eksploitasi bonus dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat mrgroup24.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan kepada pengguna melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu, termasuk menyelesaikan isu teknikal dan transaksi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda — termasuk pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan pemberitahuan perubahan terma yang material.
• Promosi & Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan tawaran khas mrgroup24 kepada anda melalui e-mel atau SMS — anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan bantuan yang sesuai sekiranya diperlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform mrgroup24 bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada mrgroup24 di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mrgroup24 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap pengguna mrgroup24.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana mrgroup24 perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia perkhidmatan DuitNow, FPX dan dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play untuk membolehkan pengalaman permainan yang lancar. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan peribadi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan dan pengehosan yang menyokong operasi teknikal platform mrgroup24, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: mrgroup24 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau prosedur undang-undang yang sah.
• Penyiasat Penipuan: Dalam kes di mana terdapat penyiasatan berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan agensi pengesanan penipuan yang berkelayakan.

5Langkah-langkah Keselamatan Data mrgroup24

mrgroup24 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mrgroup24 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data mrgroup24 — termasuk maklumat kewangan dan kata laluan — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden yang tidak boleh dibaca walaupun oleh pekerja dalaman kami.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman mrgroup24 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas kerja mereka sahaja, menggunakan prinsip "least privilege".
• Pengesahan Dua Faktor: Semua akaun pentadbiran dalaman mrgroup24 dilindungi oleh pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tidak sah ke data pengguna.
• Pemantauan Ancaman Berterusan: Sistem keselamatan mrgroup24 memantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan ceroboh masuk dan ancaman siber yang berpotensi.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur keselamatan mrgroup24 tertakluk kepada audit dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pihak ketiga yang berkelayakan secara berkala.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

mrgroup24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati mrgroup24.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan ciri-ciri tertentu platform mrgroup24.

7Hak Anda terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mrgroup24. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di bawah ini, hubungi pasukan sokongan mrgroup24 melalui e-mel di support@mrgroup24.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

8Tempoh Penyimpanan Data

mrgroup24 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di mrgroup24 ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Minimum 5 tahun selepas tarikh penamatan akaun bagi memenuhi kewajipan pematuhan.
• Log Keselamatan & Audit: 2 tahun dari tarikh penciptaan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan.
• Data Kuki Analitik: Maksimum 12 bulan seperti dinyatakan dalam Seksyen 6.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonim secara kekal supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Privasi Kanak-kanak

Platform mrgroup24 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

mrgroup24 menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran untuk mencegah akses oleh kanak-kanak dan remaja di bawah umur. Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform mrgroup24 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi mrgroup24 hanya terpakai kepada data yang diproses secara langsung oleh platform kami.

Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga melalui platform mrgroup24 — contohnya apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow — data yang anda masukkan dalam antara muka pihak ketiga tersebut tertakluk kepada dasar privasi masing-masing, bukan dasar mrgroup24.

mrgroup24 mengesyorkan anda membaca dasar privasi semua perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama-sama dengan platform kami untuk memahami sepenuhnya cara data anda dikendalikan oleh setiap penyedia perkhidmatan berkenaan.

11Pindaan Dasar Privasi

mrgroup24 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan perundangan atau penambahbaikan platform. Untuk pindaan yang material dan mempengaruhi hak anda dengan ketara, kami akan memberikan notis yang jelas sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Notis pindaan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda dan/atau notis yang ketara dalam platform mrgroup24. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemaskini tersebut.

12Cara Menghubungi mrgroup24 untuk Perkara Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mrgroup24 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@mrgroup24.com — pasukan privasi kami akan membalas dalam masa 1–2 hari bekerja.
• Live Chat: Fungsi sembang langsung dalam platform mrgroup24, tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu untuk isu yang memerlukan respons segera.

Untuk permohonan latihan hak peribadi (mengakses, meminda atau memadam data anda), sila hantar permintaan bertulis ke e-mel di atas beserta bukti identiti anda. mrgroup24 akan memproses permintaan yang sah dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

mrgroup24 adalah platform yang beroperasi berdasarkan undang-undang Malaysia dan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.